Cas d’usage : structurer le pilotage d’un patrimoine multi-sites grâce à une plateforme unifiée

Contexte et enjeux

Piloter un environnement de travail multi-sites implique de gérer simultanément des bâtiments, des services et des ressources mobiles, tout en garantissant la fiabilité des données et la continuité de service.

C’est dans ce contexte qu’une association, à la fois propriétaire et locataire, a souhaité structurer le pilotage de son environnement de travail sur un périmètre étendu comprenant :

• plus de 30 bâtiments à usage tertiaire et résidentiel,

• 800 logements,

• une flotte de véhicules.

Face à la diversité des usages et à la dispersion des informations, l’enjeu n’était pas d’ajouter un nouvel outil, mais de centraliser et de simplifier la gestion de l’ensemble de leurs sites tout en assurant la pérennité de leurs données.

Une approche structurée

Pour répondre à ces enjeux, l’association a choisi de déployer plusieurs solutions CAMILEIA SOFTWARE :

• GMAO,

• gestion du parc automobile,

• gestion des ressources et des services.

Cette approche permet de centraliser les données, de structurer les processus et de disposer d’un point de pilotage unique, adapté à un fonctionnement multi-sites.

Ce que permet concrètement le déploiement des solutions

1. Centraliser et fiabiliser la donnée patrimoniale : Les données liées aux sites, bâtiments, logements et équipements sont regroupées dans un référentiel unique. Cela apporte une vision consolidée du patrimoine et limite les silos d’information.
   
   

2. Structurer la maintenance et le pilotage des prestations : Le dispositif permet d’organiser la maintenance au quotidien :

• maintenance préventive (gammes, rondes, interventions planifiées),

• maintenance corrective (demandes, interventions, suivi),

• pilotage des contrats prestataires et suivi des livrables contractuels, pour mieux contrôler l’exécution des prestations.
  
  

3. Simplifier la conformité réglementaire et la traçabilité : Les contrôles réglementaires, la levée des réserves et le suivi documentaire sont intégrés aux processus. L’objectif : renforcer la traçabilité et faciliter la conformité.
   
   

4. Piloter les demandes et services en temps réel : Les demandes sont centralisées et suivies en temps réel. Les équipes gagnent en réactivité et disposent d’un meilleur suivi opérationnel.
   
   

5. Améliorer l’expérience occupants : Les occupants accèdent à un point d’entrée unique, sécurisé et mobile pour :

• accéder aux services,

• gérer les ressources,

• effectuer des réservations en autonomie.

Des bénéfices mesurables pour les équipes et l’organisation

Pour les équipes en charge de l’environnement de travail, cette approche permet :

• une vision unifiée des services et des données,

• une meilleure coordination entre les sites,

• une optimisation des ressources et des coûts,

• un pilotage objectivé grâce à des indicateurs fiables.

À moyen et long terme, les données collectées et historisées constituent un véritable levier d’aide à la décision, au service de la performance opérationnelle et de la qualité de vie au travail.

Vous gérez un environnement de travail multi-sites et souhaitez structurer le pilotage de vos espaces, services et ressources ?

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